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ご予約のキャンセル手続きについて
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インターネットでご予約の場合
インターネット内でキャンセル手続きは完了します。
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お電話でご予約の場合
お電話だけでキャンセル手続きは完了です。
（インターネット上のキャンセル手続きは当館で行いますので、お客様はお電話以外、何もする必要はありません）
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ご予約の日程変更について
○大変申し訳ありませんが、日程変更は全てお客様に直接インターネットからのご変更をお願いしております。
○具体的には、「旧日程をキャンセル＆新たな日程で予約を取り直し」という手順となります。
○お電話にての日程変更は承ることができません※1ので、ご了承ください。日程変更を行う方法～推奨の手順※2
インターネットの各予約サイトにアクセスし、
①以前の日程の予約をキャンセル※3
②新たな日程をネット予約※1：日程変更の場合、宿泊料や手数料の変更に加え、係る諸変更が非常に複雑になってしまうケース（事前決済のような場合）もあり、お客様にご心配をお掛けしたり、説明が複雑で不明になってしまう可能性があるため、このような対応でお願いしております。
※2：推奨の理由…この手順で行うと、保有ポイント（じゃらんネット・楽天トラベル対象）を利用することが可能です。逆の手順＝②→①の順でも変更は可能ですが、以下、ご注意ください。
○楽天トラベルの場合…ポイントが利用できなくなります。
○じゃらんネットの場合…ポイント利用は後から変更可能です。
※3：変更前の予約のキャンセルを忘れてしまうと、その分の宿泊料まで請求されることになってしまいます。必ず以前の日程の予約のキャンセルをお忘れなくお願いいたします。
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ご予約の人数変更について
○人数変更の方法は、予約されたサイトによって異なりますのでご確認ください。
○予約サイトによっては、インターネット上で人数変更できない場合もございます。-
インターネットでご予約の場合
オフィシャルサイトにてご予約の場合
・一部屋の定員下限※1～上限までの範囲内で、人数の変更が可能です。※2
・人数変更に関係した部屋数の変更（＝部屋数を増やす※3・減らす）も可能です。じゃらんネットにてご予約の場合
・一部屋の定員下限※1～上限までの範囲内で、人数の変更が可能です※2
・人数変更に関係した部屋数の変更（＝部屋数を増やす・減らす）はできません。楽天トラベルにてご予約の場合
・予約を保持したまま、インターネット上での人数変更はシステム上できません。お電話で変更をお伝えいただきますようお願いします。
○あえてインターネット上から人数変更をする場合の手順（推奨いたしません※4）
・楽天トラベルにアクセスし、
①現在の予約自体をキャンセル
②人数変更した予約を新たに入れ直す
の手順で人数変更は可能ですが、予約が消失してしまう危険性があります※4。 -
お電話でご予約の場合
オフィシャルサイトにてご予約の場合
・お電話だけで人数変更の手続きは完了です※1＆2。
・インターネット上で必要な変更手続き・項目がある場合、当館で行います。
（＝お電話以外、何もする必要はありません）じゃらんネットにてご予約の場合
・お電話だけで人数変更の手続きは完了です※1＆2。
・インターネット上で必要な変更手続き・項目がある場合、当館で行います。
（＝お電話以外、何もする必要はありません）楽天トラベルにてご予約の場合
・お電話で変更の人数をお伝えください※1＆2。（予約を保持したままでの人数変更はシステム上できないため）
・インターネット上で必要な変更手続き・項目がある場合、当館で行います。※1：ご宿泊予定日によっては、一部屋を1名様でご利用できない場合もございます。（一部屋あたりの定員下限が2名様の設定になっている日の場合）
※2：人数変更された場合、お一人あたりの宿泊料金が変更になる場合がございます。
※3：部屋数を増やすのは、ご宿泊予定日に空室がある場合のみ可能です。
※4：推奨しない理由…この手順で行うと、①で予約をキャンセルした瞬間に、別の方が予約を入れてしまった場合、予約自体が消失してしまう危険性があるためおすすめいたしません。この場合、当館では予約の保証はいたしかねますのでご了承ください。
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