なかや旅館への志望動機、
働く魅力を教えてください
前職であるシステムエンジニアを10年続けてからの、まったくの未経験での転職でした。今になって思い返すと、前職は「ただただ仕事をする」といった感じで、仕事をする上での目標・目的のようなものもなく、何事にも無関心でした。そんな環境や自分を変えたいと思い始め、もっと人と直に接する仕事がしたいと考えるようになり、異業種である接客業にチャレンジしたんです。本当にゼロからのスタートだったので、初めのうちはミスもたくさんしました。その度に「なかやの礎」を読み返し、失敗してもそこから学び次に活かす姿勢を実践する日々。今では、以前の受動的な性格だった自分からは想像もできないほど、自身の成長を実感できるようになりました。
なかや旅館の職場の雰囲気を教えてください
転職してきたからこそ言えることですが、職場が和気あいあいとしていて、とても雰囲気が良いと感じます。職場の雰囲気の良さは、そのままキャスト一人一人の働きやすさややりがいにも繋がっていると思います。自分の意見を臆せず言える環境もあるし、もし意見が違っても相手の意見を否定することなくお互いを尊重しながらより良い答えを導き出せるところは、なかや旅館だからこその風通しの良さからくる強みだと考えています。自分自身、誰とでも分け隔てなくストレートに話せるフラットな雰囲気が気に入っています。
これから取り組んでいきたいことを
教えてください
以前、お子様のお客様と一緒に写真を撮ったことがありました。すると翌年、そのお子様がご家族とともにまた泊まりに来てくれ、一年前に一緒に撮った写真を嬉しそうに手渡してくれました。なんとも言えず、嬉しく感じたことを今でも鮮明に覚えています。そんな思い出をお子様はもちろん、ご家族とももっと共有していきたい。赤ちゃんやお子様連れで泊まるなら、やっぱりなかや旅館！と言われるぐらいまでになりたい。そう実感し、これからもベビー・キッズプランの内容の拡充や専用のサービスをもっと高めていきたいと考えています。お客様の気持ちに寄り添った、サービスキャストとしての在り方をもっともっと追及していきたいです。
ー その他のキャストのご紹介 ー
